Şikayetler sayfası
Bir şikayetiniz mi var?
Deneyiminizin beklentilerinizi karşılayamamış olmasından dolayı derin üzüntü duyuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli ve her müşterimize olumlu bir deneyim yaşatmak için elimizden geleni yapıyoruz. Bu nedenle her şikayeti çok ciddiye alıyoruz. Size mümkün olan en iyi hizmeti sunabilmek için, şikayetinizi mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde açıklayarak şikayet formumuzu doldurmanızı rica ediyoruz. Ekibimiz şikayetinizi ele alacaktır dikkatli incelemeler ve bunları daha ayrıntılı görüşmek için mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Birlikte uygun bir çözüm bulmak için çaba göstereceğiz.
Şikayetinizin tedavisi
Size mümkün olan en iyi hizmeti sunabilmemiz için şikayetinizi veya sorununuzu şikayet formumuzda mümkün olduğunca açık bir şekilde tanımlamanızı rica ediyoruz. Şikayetiniz aşağıdaki adımlara göre ele alınacaktır.
- Aşağıdaki şikayet formunu, şikayet veya sorunu mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde açıklayarak doldurun.
- Ekibimiz şikayetinizi dikkatle değerlendirecek ve araştıracaktır.
- Şikayetinizi inceledikten sonra kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Birlikte uygun bir çözüm bulmaktan mutluluk duyacağız.
Şikayet formu
Bir şikayette bulunmak için aşağıdaki iletişim formunu doldurun.
Çözümlenmemiş bir şikayet durumunda seçenekleriniz
Şikayetinizin ele alınmasından memnun kalmazsanız, bağımsız kurumlar aracılığıyla daha ileri adımlar atma seçeneğiniz vardır.
Arabuluculuk
Şikayetinizi doğrudan bizimle görüşmek istemezseniz, lütfen iletişime geçin Erisietsmisgaan.nl. Bu bağımsız kuruluş, memnuniyetsizliğinizi gidermek için destek sağlar. Erisietsmisgaan.nl, aşağıdaki gereklilikleri karşılamaktadır Bakım Kalitesi, Şikayetler ve Anlaşmazlıklar Yasası (Wkkgz).
Ne yapabiliriz Erisietsmisgaan.nl sizin için ne anlama geliyor? Bakım hizmeti, bakıcılar veya kuruluşla ilgili memnuniyetsizlik veya şikayetler durumunda arabuluculuk hizmeti sunarlar. Şikayetinizi web sitesi üzerinden kolayca iletebilirsiniz Erisietsmisgaan.nl/onvrede-melding.
Anlaşmazlıklar Komitesi
Arabuluculuk karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözümle sonuçlanmazsa, uyuşmazlığı aşağıdaki bağımsız uyuşmazlık çözüm komitesine iletebilirsiniz Erisietsmisgaan.nl. Bunu yapmak için bu bildirim tarihinden itibaren beş yıl süreniz bulunmaktadır. CIBG tarafından kayıt numarası altında tanınan bağlı uyuşmazlıklar komitemiz CIBG / EGi 27349.2davanızı dinleyecektir. Uyuşmazlık komitesinin kararı her iki taraf için de bağlayıcıdır. Uyuşmazlıkların nasıl dosyalanacağı hakkında daha fazla bilgi için lütfen Erisietsmisgaan.nl.
