Kalite

Vaccination Point BV, kurucusu Sanny Klaver tarafından özveri ve profesyonellikle bağımsız olarak kurulmuş ve bilinçli ve özel bir vizyonla geliştirilmiştir. Organizasyon tarzı sorunsuz, uzman ve özerk bir girişimciliktir. Bu nedenle Vaccinatiepunt'un misyonu, önleyici aşı bakımı alanında Hollanda'da tartışmasız pazar lideri olmaktır. Müşterilerimize en iyi ve en hızlı hizmeti sunmaya, güvenli ve sağlıklı seyahat etmelerine yardımcı olmak için mükemmel destek sağlamaya çalışıyoruz. Bunu, aşı hemşirelerinden oluşan uzman bir ekiple birlikte, kararlı ve özerk bir yönetim tarafından destekliyoruz.

Kalite politikası

Aşı Noktası'nda kalite politikası yüksek bir önceliktir. Bu nedenle, kalite güvencesi ve kalite geliştirme tüm Aşı Noktası çalışanlarının günlük işlerinin ayrılmaz bir parçasıdır. Kaliteli bakım ve gelişim, kişinin her zaman elinden gelenin en iyisini yapmaya istekli olmasını gerektirir. Burada kalite sorumlusu merkezi bir rol oynamaktadır. Aşı Noktası bünyesinde çalışanlar, iyileştirme fırsatlarını belirlemeye ve hizmetleri ve kaynakları iyileştirmek için aktif olarak çalışmaya teşvik edilir. Yönetim, çalışanlar, müşteriler ve ortaklardan gelen somut iyileştirme önerilerine açıktır.

ISO sertifikalı

Kalite politikasında önemli bir adım ISO belgelendirmesidir. Belgelendirme, iş süreçlerinin bu şekilde tanımlanıp tanımlanmadığının ve yürütülüp yürütülmediğinin ve sürekli iyileştirme döngüsünün görünür olup olmadığının harici bir kuruluş tarafından test edilmesini içerir. Bu değerlendirme her yıl tekrarlanır. Aşı Noktası 2012 yılından beri ISO sertifikasına sahiptir.

Vaccination Point B.V. DNV GL tarafından aşağıdaki kalite yönetim sistemi standartlarına göre onaylanmıştır: NEN-EN-EN-ISO9001:2015

Kalite yönetim sistemi, bulaşıcı hastalıklara karşı önleyici bakımın gerçekleştirilmesi için geçerlidir:

bilgilendirmek
Tavsiye
reçete
aşılamak

LCR

Aşı Noktası LCR'ye bağlıdır. LCR'nin temel amacı, seyahat danışmanlığında kalite ve tekdüzeliği teşvik etmektir. Bu amaçla LCR, aşı kurumları ve eğitim kursları için kalite kriterleri oluşturmakta ve aşılar, sıtma profilaksisi ve diğer koruyucu önlemler için kılavuzlar hazırlamaktadır. Bu kılavuzlar LCR'ye bağlı doktorlara ve aşı enstitülerine dağıtılmaktadır.

Yorumlar, öneriler veya şikayetler, Aşı Noktası BV kritik eylemlere değer verir.

Görüş, öneri ve şikayetler

Kuruluşumuzla bir müşteri veya ortak olarak bir deneyim yaşadıysanız ve yorumlarınız, önerileriniz veya şikayetleriniz varsa, elbette sizden haber almak isteriz. Bunlara ciddi ve dikkatli bir şekilde yanıt vereceğiz.

Hizmetlerimizden memnun değil misiniz?

Vaccination Point'in hizmetlerinden yararlanır ve memnun kalmazsanız, bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeyi amaçlıyoruz. Herhangi bir nedenle kendinizi iyi hissetmiyorsanız veya rahatsız edici bir tedavi gördüyseniz, tedavi sırasında bir şeyler ters gittiyse, bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Bunu çok can sıkıcı buluyoruz ve düzeltmek istiyoruz.

1. Birlikte dışarı çıkmak

İlk olarak, memnuniyetsizliğinizi doğrudan hizmet sağlayıcıya aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz Şikayetler Sayfası. Şikayetiniz dahili olarak soruşturulacak ve mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğiz. Sizinle birlikte bir çözüm arayışına gireceğiz. Her zaman bu sorunu sizinle birlikte çözmeyi hedefliyoruz.

2. Arabuluculuk

Şikayetinizi bizimle görüşmek istemiyorsanız, lütfen aşağıdaki adrese başvurun Erisietsmisgaan.nl. Bu bağımsız kuruluş, memnuniyetsizliğinizi çözmenize yardımcı olabilir. Erisietsmisgaan.nl, Bakım Kalitesi, Şikayetler ve Anlaşmazlıklar Yasası'nın (Wkkgz) gerekliliklerine uygundur.

Ne yapabiliriz Erisietsmisgaan.nl sizin için ne yapar? Hizmet, bakım, sağlık hizmeti sağlayıcısı ve/veya kuruluşla ilgili bir memnuniyetsizlik veya şikayet durumunda arabuluculuk yaparlar. Şikayetinizi nasıl duyurabilirsiniz? Web sitesini kullanabilirsiniz erisietsmisgaan.nl/onvrede-melding/ kullanın.

3. Anlaşmazlıklar Komitesi

Arabuluculuk her iki taraf için de kabul edilebilir bir çözümle sonuçlanmadıysa, Anlaşmazlıklar Komitesine başvurabilirsiniz. Bu durumda, anlaşmazlığı bu bildirimden itibaren beş yıl içinde bağlı Anlaşmazlıklar Komitemize sunabilirsiniz. Erisietsmisgaan.nl Anlaşmazlıklar Komitesi, CIBG / EGi 27349 kayıt numarası altında CIBG tarafından tanınmaktadır.2 Anlaşmazlıklar Komitesinin kararı her iki taraf için de bağlayıcıdır. İhtilafınızı nasıl duyurabilirsiniz? Daha fazla bilgi için lütfen web sitesine bakın https://erisietsmisgegaan.nl/